公司為了完善售后服務(wù)工作，方便客戶(hù)了解本公司的產(chǎn)品，享受快捷、周到的服務(wù)，使公司能夠廣泛了解客戶(hù)的需求提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，加強對維修隊伍的管理，決定從2008年9月1日起正式啟用24小時(shí)800-8285508和400-8285508免費熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，主要針對的是產(chǎn)品的報修、維護、技術(shù)咨詢(xún)（由公司專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持解答各種疑難問(wèn)題）、投訴以及信息收集和反饋等。

        800和400的開(kāi)通將會(huì )更好的保護客戶(hù)的利益，更有效地提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。為了方便監督執行，所有維修工作均由800和400熱線(xiàn)平臺下達服務(wù)請求，通過(guò)800和400免費電話(huà)，客戶(hù)在溝通中的主動(dòng)性將更加突出。

        公司還針對800和400服務(wù)平臺制訂了宣傳名片，在設備出廠(chǎng)前、安裝調試、設備維修時(shí)貼于機床指定位置，如圖：